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[薪酬体系设计方案] 实体门店管理制度薪酬绩效管理制度

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实体门店管理制度薪酬绩效管理制度

发表于 2023-3-5 18:22:12 来自 薪酬体系设计方案 阅读模式 倒序浏览
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薪酬管理制度
一、总则
    为规范_______门店员工的薪资计算及调整方式,特制定本管理制度。
二、适用范围
    本制度适用于门店(导购、收银、店长)等员工
三、管理职责
3.1门店店长:
3.1.1、新进员工的定薪、转正员工的调薪建议权;
3.1.2、负责门店员工的日常考勤、绩效考核评估、门店销售目标制定等工作;
3.1.3、负责定期汇总与上报门店职员的薪资发放依据的资料;
3.2人力资源部
3.2.1、制定门店员工的薪酬政策和薪酬制度;
3.2.2、根据公司门店人员的岗位职责与岗位价值,与门店店长共同进行职位评估,确定职务及薪资;
3.2.3、负责门店全体员工的日常薪酬结算管理。
四、薪酬结构
   薪资分固定与浮动薪资两部分组成:
员工的薪资=基本工资+绩效考核奖+销售提奖。
固定工资(基本工资):是薪酬的基本组成部分,根据相应的职级和职位予以核定。正常出勤即可享受,无出勤不享受。
   浮动工资(绩效考核奖、销售提奖): 根据员工的日常工作表现、服务意识及员工的销售目标达成等情况,为达到激励机制,所设的不固定薪酬项目。
五、薪酬的计算周期
计算周期:门店员工以当月21日到次月20日为薪资结算周期。
发放时间:每月20日为薪酬发放日期(节假日顺延)
六、薪酬的计算方式
6.1、基本工资
岗位名称
基本工资
计算方式
导购
1400(元)
每月出勤天数按30天计算。事假期间的工资为实际工资的40%,病假期间的工资为实际工资的70%,,法定假日的加班为三倍计算
收银
1700(元)
店长
3400(元)
6.2绩效考核奖
岗位名称
绩效考核奖
计算方式
导购
200(元)
根据考核的评定分数*200=绩效考核奖
收银
200(元)
店长
200(元)
6.3销售提奖
岗位名称
薪酬项目
计算方式
导购
销售提奖
个人业绩*1.5%
收银
销售提奖
店铺总业绩*0.5%  + 个人业绩*0.15%
店长
销售提奖
店铺平均业绩*1.5%*1.5
备注:
如有顾客直接买单的则划入“公共业绩”,为体现激励大家销售业绩,则将“公共业绩的50%奖励给当月销售最佳人员,其余25%拆分给其余人员。目前该奖项只适用于:(导购、收银)员工
七、绩效考核
7.1、目的:为激励员工提高客户服务意识、履行好员工工作职责要求,而设定绩效考核。
7.2、职责管理
       门店店长:
       a公平、公正依据员工实际绩效情况,进行客观评分
       b对员工绩效差进行辅导、培训,提升其绩效水平
       c整理汇总员工考核资料
      人力资源部:
      a、根据门店职员管理情况,制定、修改考核体系制度
      b、接受与处理员工考核的申述
      c、依据考核相关资料计算员工考核工资
八、附件   《考核表》
                         导购员     月度考核表         考核周期       —年  月  日            总分:
项目
类别
考核指标
权重
指标定义
评分
考核数据支持/得分
顾客服务
顾客接待
25%
A、客一米远时,主动向顾客问好使用标准用语(你好:欢迎光临!)
B、主动接近客户并询问顾客需求
C、时处理好顾客的售货服务要求
D、礼送顾客,致送宾词
ABCD如有一项未完成扣3//
人力资源部、后勤经理、店长抽查
实得分:        
客户投诉
25%
无顾客投诉记录
25
店长处理客户投诉数据记录
实得分:                      
顾客投诉1次,经查确实属于导购员责任
20
顾客投诉2次,经查确实属于导购员责任
15
顾客投诉3次,经查确实属于导购员责任
10
顾客投诉3次以上,经查确实属于导购员责任
0
商品管理
商品知识
10%
熟悉门店商品品项及卖点,熟练掌握并运用产品知识(洗涤方式,衣服特点、库存情况等)
10
人力资源部、后勤经理、店长抽查
实得分:              
熟悉门店商品品项及卖点
7
了解门店商品的品项及大致库存情况
4
无法解答店长或者顾客询问的商品正常问题
0
商品陈列
10%
A、随时检查保持商品价格牌没有脱落、
B、不出现陈列区空衣架、衣服没有出现不平整、纽扣不按规定钮好
C、陈列的样衣不清洁,没有按照规定的要求陈列
ABC如有一项未完成扣3//
店长抽查
实得分:                
日常管理
门店清洁
15%
保持所负责区域的地面、墙面干净、清洁无杂物
15
人力资源部、后勤经理、店长抽查
实得分:                  


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